A VTL Atacado atua exclusivamente no modelo B2B (atacado), com foco em oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos, possibilitando margens atrativas para revenda.
Nossa política segue a legislação vigente e as condições específicas do modelo atacadista.
A VTL Atacado não oferece garantia comercial adicional sobre os produtos comercializados.
Essa decisão está diretamente relacionada ao nosso modelo de negócio.
Trabalhamos com valores reduzidos e competitivos no atacado, estruturados para proporcionar ao cliente revendedor uma margem de lucro saudável. Para manter essa precificação estratégica, não incorporamos ao custo do produto uma cobertura de garantia futura.
Nosso preço já é calculado considerando:
Alto giro
Margem para o revendedor
Estrutura enxuta
Operação focada em volume
Além disso, confiamos plenamente na qualidade dos nossos produtos. Nosso processo de conferência e controle visa minimizar falhas antes do envio.
Importante destacar:
Nada impede que o revendedor ofereça garantia ao seu cliente final, caso deseje. A política aplicada ao consumidor final é uma decisão exclusiva de cada lojista.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar:
Troca
Devolução
Cancelamento da compra
O prazo é contado a partir da data de recebimento da mercadoria.
Produto sem uso
Na embalagem original
Sem sinais de manuseio ou avarias
Com todos os itens enviados
Solicitações fora dessas condições poderão ser recusadas.
Dentro do prazo legal de 7 dias:
O frete de devolução poderá ser custeado pela VTL Atacado.
Em caso de troca, o frete de envio da nova mercadoria também poderá ser custeado por nós.
Após o prazo legal, quaisquer custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Caso seja identificado defeito dentro dos 7 dias:
O cliente deverá enviar fotos ou vídeos para análise.
Após validação, será autorizado o envio da mercadoria.
Confirmado o defeito de fabricação, será realizada troca.
Para solicitar troca ou devolução:
Entrar em contato pelo WhatsApp oficial (11) 91060-2008
Informar número do pedido.
Informar o motivo da solicitação.
Aguardar instruções para envio.
Mercadorias enviadas sem aviso prévio não serão recebidas.
O reembolso será realizado:
No mesmo método de pagamento utilizado na compra.
No prazo de 7 a 14 dias úteis, contados a partir da data de recebimento e conferência da mercadoria em nosso centro de distribuição.
Em casos de troca, devolução ou cancelamento, será considerado exclusivamente o valor efetivamente pago pelo cliente no pedido, já com a aplicação de cupons, descontos ou condições promocionais.
Cupons de desconto utilizados na compra original:
Não serão reativados
Não serão reaplicados em novos pedidos
Não serão convertidos em crédito financeiro
O valor de referência para qualquer operação será sempre o valor final pago pelo cliente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Art. 30 – Toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor, integrando o contrato.
Art. 35 – O consumidor pode exigir o cumprimento da oferta nos termos em que foi apresentada.
Ou seja, ao utilizar um cupom de desconto, o cliente aceita as condições da oferta, e o valor final com desconto passa a ser o valor contratual da compra.
Além disso, conforme o Código Civil:
Art. 884 – É vedado o enriquecimento sem causa.
Permitir a utilização do valor cheio (sem desconto) em trocas ou devoluções geraria vantagem indevida ao cliente, caracterizando enriquecimento sem causa.
